Politique de traitement des données personnelles

La protection de vos Données Personnelles est très importante pour WUO S.A.S. (ci-après la « Société »), propriétaire de la marque SOLDATO. Cette Politique établit comment nous collectons, stockons, utilisons, transmettons et protégeons les informations de nos clients, fournisseurs, collaborateurs, employés et autres personnes physiques concernées (les « Titulaires »), conformément à la Loi 1581 de 2012, au Décret 1377 de 2013 et aux autres normes applicables en Colombie.

1. Responsabilité du Traitement des Données Personnelles
RAISON SOCIALE WUO S.A.S
NIT 901.899.144-9
ADRESSE Cr 94 # 34B – 64
COURRIEL POUR L’EXERCICE DES DROITS soldatoinmissione@gmail.com
TÉLÉPHONE DE CONTACT
MARQUE COMMERCIALE SOLDATO

2. Données faisant l'objet d'un traitement
SOLDATO pourra collecter, stocker et traiter les informations suivantes :
• Identification : noms, prénoms, numéro d'identification, date de naissance.
• Contact : adresse, courriel, numéro de téléphone.
• Informations financières : données nécessaires pour les paiements, les remboursements ou la facturation.
• Préférences de consommation et habitudes liées à la mode et à nos produits.
• Informations professionnelles, dans le cas des employés et des candidats.

3. Finalités du Traitement
Les Données Personnelles seront traitées pour :
1. Traiter les commandes, achats et transactions commerciales.
2. Gérer les envois, livraisons et retours de produits.
3. Répondre aux demandes, plaintes et réclamations.
4. Informer sur les promotions, réductions, lancements et activités de la marque.
5. Respecter les obligations contractuelles, comptables, fiscales et légales.
6. Évaluer l'expérience d'achat et la qualité des produits.
7. Administrer les processus de sélection et d'embauche du personnel.
8. Gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires commerciaux.

4. Principes de Traitement
Le Traitement des Données Personnelles par WUO S.A.S. – SOLDATO sera régi par les principes de :
• Légalité : conformément à la loi.
• Finalité : le traitement aura un objectif légitime, communiqué au Titulaire.
• Liberté : nécessitera le consentement préalable, exprès et informé du Titulaire.
• Véracité : les données doivent être exactes, complètes et mises à jour.
• Transparence : le Titulaire pourra connaître à tout moment l'utilisation faite de ses données.
• Sécurité : des mesures techniques, humaines et administratives de protection seront adoptées.
• Confidentialité : les informations collectées seront réservées et utilisées uniquement aux fins autorisées.

5. Droits des Titulaires
Conformément à la loi, les Titulaires pourront exercer, entre autres, les droits suivants :
• Connaître, mettre à jour et rectifier leurs données personnelles.
• Demander une preuve de l'autorisation accordée.
• Être informés de l'utilisation qui a été faite de leurs données.
• Révoquer l'autorisation et/ou demander la suppression de leurs données lorsqu'il n'existe pas d'obligation légale ou contractuelle l'empêchant.
• Déposer des plaintes auprès de la Surintendance de l'Industrie et du Commerce (SIC) pour infractions à la réglementation.

6. Procédure pour l'exercice des droits
Le Titulaire pourra exercer ses droits en envoyant une demande écrite à l'adresse électronique : soldatoinmissione@gmail.com, en indiquant :
• Nom complet et numéro d'identification.
• Description précise de la demande, de la plainte ou de la réclamation.
• Documents justificatifs (le cas échéant).
Les délais de réponse seront :
• Consultations : jusqu'à dix (10) jours ouvrables.
• Réclamations : jusqu'à quinze (15) jours ouvrables.

7. Transferts et transmissions
WUO S.A.S. – SOLDATO pourra partager des données personnelles avec des partenaires stratégiques, des fournisseurs de services logistiques, technologiques et administratifs, aussi bien en Colombie qu'à l'étranger, uniquement aux fins autorisées et avec les garanties de sécurité nécessaires.

8. Utilisation de cookies et technologies similaires
Nos sites web et plateformes numériques pourront utiliser des cookies propres ou de tiers afin de :
• Optimiser l'expérience de navigation.
• Mémoriser les préférences d'achat.
• Élaborer des analyses statistiques et de consommation.
• Offrir des contenus et des publicités adaptés aux intérêts de l'utilisateur.
Le Titulaire pourra configurer son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; cependant, cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

9. Durée de conservation des informations
Les données personnelles seront conservées tant qu'elles seront nécessaires pour atteindre les finalités indiquées dans cette Politique ou jusqu'à ce que le Titulaire demande leur suppression, sauf s'il existe une obligation légale ou contractuelle qui exige leur conservation.

10. Modifications
WUO S.A.S. – SOLDATO pourra modifier cette Politique à tout moment. Les changements seront communiqués par les canaux officiels de la marque (site web, points de vente ou courriel).

11. Finalités du Traitement des Données
WUO S.A.S. – SOLDATO traitera les données personnelles des clients, employés, fournisseurs, partenaires, collaborateurs et créateurs de contenu aux finalités suivantes :
1. Gestion commerciale et administrative : traitement des achats, commandes, paiements, retours et toute démarche liée à l'acquisition des produits de la marque.
2. Service client : contacter les titulaires pour répondre à leurs demandes, plaintes ou réclamations.
3. Marketing et fidélisation : informer sur les lancements, promotions, réductions, concours, événements et activités de la marque, par des moyens physiques, électroniques et numériques.
4. Conformité légale : respecter les obligations contractuelles, comptables, fiscales et réglementaires envers les autorités compétentes.
5. Gestion des fournisseurs et des employés : administrer les processus de sélection, d'embauche, de paie, de bien-être au travail et les relations avec les partenaires stratégiques.
6. Sécurité : contrôler les accès physiques et numériques, la vidéosurveillance et les autres mécanismes de protection des actifs de l'entreprise.
7. Propriété intellectuelle et contenus numériques : collecter, stocker et utiliser les données personnelles et les informations de ceux qui participent à la création de contenu pour les canaux officiels de SOLDATO, y compris le nom, l'image, la voix, la biographie, la profession ou les références professionnelles, afin de :
• Publier ledit contenu sur le site web, les réseaux sociaux, les campagnes publicitaires et le matériel corporatif de la marque.
• Garantir l'identification et la reconnaissance de l'auteur ou du créateur, le cas échéant.
• Protéger les droits patrimoniaux d'utilisation et d'exploitation du matériel produit, conformément à la Loi 23 de 1982 et à la Décision Andine 351 de 1993 sur les Droits d'Auteur.